IT-support, felanmälan, rådgivning
Du kan få personlig IT-support både lokalt – av IT-personal på din fakultet eller institution – och centralt genom Servicedesk.
Alla anställda och studenter vid Lunds universitet är välkomna att kontakta Servicedesk med sina IT-frågor.
Supportcenter är Lunds universitets ärendeportal. Här finns guider och möjlighet att lägga ärenden.
supportcenter.lu.se
Hos Servicedesk finns det alltid någon som svarar om du behöver hjälp under kontorstid. Det kan handla om allt ifrån enklare frågor, vägledning och beställningar till mer komplexa problem.
Medarbetare når Servicedesk genom:
+ 46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Studenter når Servicedesk genom att mejla servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se).
Driftsinformation ligger för närvarande på Supportcenter. Inloggning med stark autentisering krävs.
Är ditt ärende akut – ring!
Bra att tänka på innan du felanmäler
- Starta om din dator för att se om problemet kvarstår.
- Vid problem med universitetsgemensamma system kontrollera först på Driftinfo om vi publicerat något som besvarar din fråga. Du hittar Driftinfo på supportcenter.lu.se.
- Kanske kan någon av våra supportguider hjälpa dig att lösa problemet? Du hittar guiderna på supportcenter.lu.se.
Läs mer om felanmälan av telefoni
Tips vid felanmälan för att få snabbare hjälp
- Vid felanmälan uppge alltid användaridentitet (f.d. Lucat-ID eller Student-ID).
- Försök att beskriva problemet så utförligt du kan och dina eventuella försök att lösa det.
- Rör problemet enbart dig eller är flera på din avdelning drabbade?
- Gäller problemet din dator, vänligen uppge datornamn (om du har EGA) eller datorns IP-adress.
Kontaktvägar IT-support
På Campus Helsingborg ansvarar sektionen IT för IT-supporten.
Servicedesk. Felanmälningar, beställningar eller frågor går via Servicedesk, vardagar 8–17:
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
På Ekonomihögskolan ansvarar sektionen IT för IT-supporten.
Servicedesk. Felanmälningar, beställningar eller frågor går via Servicedesk, vardagar 8–17:
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
HT-fakulteterna har en egen IT-enhet för stöd och support.
På Juridiska fakulteten ansvarar Avdelningen för IT och Infrastruktur för IT-supporten.
support [at] jur [dot] lu [dot] se (support[at]jur[dot]lu[dot]se)
Kansliet
På Konstnärliga fakultetens kansli går felanmälningar, beställningar eller frågor via Servicedesk.
Servicedesk. Felanmälningar, beställningar eller frågor går via Servicedesk, vardagar 8–17:
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
För kontakt med IT i de olika verksamheterna gäller:
Inter Arts Center
På IAC ansvarar lokal IT för IT-stöd och IT-support.
E-post:
teknik [at] iac [dot] lu [dot] se (teknik[at]iac[dot]lu[dot]se)
Konsthögskolan i Malmö
På Konsthögskolan ansvarar lokal IT för IT-stöd och IT-support
Musikhögskolan i Malmö
På Musikhögskolan ansvarar lokal IT för IT-stöd och IT-support
Teaterhögskolan i Malmö
På Teaterhögskolan ansvarar lokal IT för IT-stöd och IT-support
På LTH ansvarar FasIT (Fastighet och IT) för IT-supporten för kansliet och ett antal andra avdelningar. Några institutioner och avdelningar får sin IT-support direkt från Sektionen IT. I båda fallen bör kontakten gå via LU Servicedesk.
Ytterligare några institutioner och avdelningar har egna IT-tekniker, men även dessa kan nås via Servicedesk.
Servicedesk. Felanmälningar, beställningar eller frågor går via Servicedesk, vardagar 8–17:
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
Med IT är en del av Bibliotek och IKT-enheten. De tillhandahåller effektiva IT-tjänster och ger verksamhetsnära IT-support på Medicinska fakulteten.
På Naturvetenskapliga fakulteten ansvarar respektive institution för den lokala IT-supporten. Du tar i första hand en direkt kontakt med en lokal IT-organisation enligt följande kontaktvägar:
- Biologiska institutionen i Ekologihusethelpdesk [at] biol [dot] lu [dot] se (helpdesk[at]biol[dot]lu[dot]se)
- Fysiska institutionen
it [at] fysik [dot] lu [dot] se (it[at]fysik[dot]lu[dot]se) - Miljö- och geovetenskapliga institutionen (MGeo)
ITsupport [at] mgeo [dot] lu [dot] se (ITsupport[at]mgeo[dot]lu[dot]se) - Kemiska institutionen
+46 46 222 95 11
ulf [dot] dahlen [at] kilu [dot] lu [dot] se (ulf[dot]dahlen[at]kilu[dot]lu[dot]se)
Matematikcentrum
+46 46 222 49 84
carl-gustav [dot] werner [at] math [dot] lu [dot] se (carl-gustav[dot]werner[at]math[dot]lu[dot]se)
Du kan alltid göra felanmälningar, beställningar eller frågor via Servicedesk:
Servicedesk. Vardagar 8–17.
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
På Samhällsvetenskapliga fakulteten ansvarar sektionen IT för IT-supporten.
Servicedesk. Felanmälningar, beställningar eller frågor går via Servicedesk, vardagar 8–17:
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
På UB ansvarar sektionen IT för IT-supporten.
Servicedesk. Felanmälningar, beställningar eller frågor går via Servicedesk, vardagar 8–17:
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
På Gemensamma förvaltningen ansvarar sektionen IT för IT-supporten.
Servicedesk. Felanmälningar, beställningar eller frågor går via Servicedesk, vardagar 8–17:
+46 46 222 90 00
servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se)
Supportcenter. I Supportcenter hittar du förutom aktuell information och driftinfo även supportguider. Här skapar du supportärenden och hanterar dina öppna eller stängda ärenden. Till Supportcenter.lu.se
Kontakt
Supportcenter
Lös dina ärenden i Supportcenter.
supportcenter.lu.se
Servicedesk
+ 46 46 222 90 00
Servicedesk [at] lu [dot] se (Servicedesk[at]lu[dot]se)
öppet: vardagar kl 8-17
Televäxeln
+46 46 222 00 00
öppet: vardagar kl 8-16.30