Byte av telefonitjänst 2026

Lyssna av dina röstmeddelanden hos Tele2 eller Trio innan 10 mars. Dina gamla meddelanden försvinner efter flytten till Telia 10 mars, och då är det Telias röstbrevlåda som gäller. De gamla meddelandena varken sparas eller flyttas över. 

Har du lagt upp hänvisningar, vidarekopplingar och scheman? Dessa kommer inte flyttas till Telia. Efter operatörsbytet 10 mars kan du återaktivera dina inställningar genom att följa instruktioner i manualerna som kommer att finnas på supportcenter.lu.se. 

När vi byter till Telia tas alla spärrar bort för utlandssamtal, betalsamtal och betal‑sms. Det betyder att du kan ringa och sms:a till utlandet, men tänk på att det kostar extra och faktureras utöver grundabonnemanget.

Om du vill lägga in spärrar igen kontaktar du servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se) (efter operatörsbytet 10 mars).

För att undvika höga kostnader när du är utomlands kan det vara bra att beställa ett utlandspaket för samtal och surf.

I det nya avtalet finns inte funktionen att spärra mot ”uppkoppling via satellit för samtal, SMS och data” när du åker båt eller flyger. Tänk därför på att använda mobilens flygplansläge för att undvika onödiga kostnader. 

Din möjlighet att använda den fasta telefonen kommer att upphöra och du kommer därför inte längre kunna använda din nuvarande fasta telefon (bordstelefonen).

Om du inte har en tjänstemobil kommer du istället att använda Softphone (genom Teams-telefoni). Det är ett webbaserat telefonigränssnitt som gör det möjligt att ringa och ta emot samtal direkt via datorn.

Mer information och detaljerade instruktioner om hur du kommer igång med Softphone kommer innan operatörsbytet.

Din gamla Avaya-telefon (bordstelefon) ska sorteras som elektronikavfall. 

Ditt fastnätsnummer (046-222 xx xx) kommer att följa med till Telia. Alltså även om du tidigare endast använt en Avaya-telefon och nu kommer att ha en mobil eller Softphone, kommer du att kunna vara nåbar på och använda ditt fastnätsnummer.

Det finns sammanhang på universitetet där det verkligen måste finnas en fast telefon:

• Samtalsrum och liknande. Här kommer det att finnas en typ av bordstelefon som bygger på mobiltelefoni. Rekommenderas inte som kontorstelefon. Verksamheten köper då in hårdvaran (telefonen), och sedan fungerar abonnemanget som ett vanligt Standard-abonnemang.
• Vissa typer av labb. I ett begränsat antal laboratorier där det inte går att ha enheter med ”radio” i, finns det en möjlighet att ha telefoner som bygger på IP-telefoni. I IP-telefoni ingår både hårdvara och abonnemang.
   

Det kan i dag vara flera som delar på samma bordstelefon (Avaya-telefon) och har ett gemensamt gruppnummer. I och med operatörsbytet behöver varje individ ha ett personligt abonnemang för att kunna logga in till gruppnumret.  

Du får både ett fastnätsnummer och ett mobilnummer. Båda numren kopplas till din mobiltelefon, så att du kan vara nåbar var du än är och använda växelfunktioner direkt i mobilen.

Hårdvarukrav

Mobiltelefon (ingår inte i abonnemanget utan köps in separat av verksamheten)

Appar/verktyg

Telia Touchpoint Plus mobilapp

Detta paket innehåller bara ett mobilabonnemang. Det är inte kopplat till någon växel och har inga växelfunktioner.

Hårdvarukrav

Mobiltelefon (ingår inte i abonnemanget utan köps in separat av verksamheten).

Appar/verktyg

Inget, endast en mobil.

Detta paket innehåller bara ett fastnätsnummer. Du ringer och tar emot samtal via Microsoft Teams. Du behöver alltså inte en vanlig telefon, utan använder datorn och ett headset.

Hårdvarukrav

Dator (ingår inte i abonnemanget utan köps in separat av verksamheten).

Appar/verktyg

Webbverktyget Teams.

Denna tjänst ger dig ett fastnätsnummer med växelfunktion. För att använda tjänsten krävs en särskild IP-telefon (modell Snom) som kopplas med nätverkskabel till Lunds universitets nätverk.

Hårdvarukrav

Hårdvaran ingår i IP-telefoni-paketet.

När passar IP-telefon?

IP-telefoner ska endast användas i särskilda fall, till exempel i miljöer där trådlös kommunikation inte är tillåten, som laboratorier, men det av säkerhetsskäl är viktigt att kunna ringa ut.

Antalet IP-telefoner är begränsat och måste godkännas för varje enskilt fall, för att undvika upphandling på grund av högt ordervärde.

Observera: Det går inte att logga in på gruppnummer med en IP-telefon.

I alla abonnemang ingår ett huvud-simkort och 2 extra-sim. Vill du ha fler, kostar det: se prislistan nedan. 

Det går endast att ha ett klockabonnemang via Telia. Ett klockabonnemang är ett mobilabonnemang för smartklockor. Det gör att klockan kan ringa, ta emot meddelanden och använda appar direkt via mobilnätet även när telefonen inte är i närheten.

Det kommer att finnas spärrtjänster för att förhindra exempelvis utlandssamtal. Samtalsspärrarna följer med, även om du reser utomlands. 

För dig som ofta reser utomlands eller gör utlandssamtal, finns det tilläggstjänster som ger rabatterat pris på samtal och surf. Dessa beställs via servicedesk och kommer som månadsavgift på abonnemanget (inte via Lupin).

• Samtal i utlandet
• Surf i utlandet
• Ringa från Sverige till EU/EES (inkl Schweiz och UK)
• Ringa från Sverige till USA

Information om dessa tjänster finns på Telia.se.
Observera att priserna som du ser på Telia.se kan skilja sig från det pris som Lunds universitet har avtal om. Avtalat pris ser du i prislistan nedan.       

Från november och fram till och med 23 januari 2026 kommer ett arbete genomföras för att kvalitetssäkra abonnemangen på Lunds universitet. Har medarbetarna rätt abonnemang? Ett utskick till kanslichefer, sektionschefer och motsvarande med instruktioner skickas ut per e-post i början av november. 

Redan nu går det bra att kontrollera abonnemangen genom tjänsten Luted. Abonnemang märkta CHANGE eller MISSING kommer inte att flyttas till Telia den 10–11 mars, eftersom korrekt information saknas.

Läs mer om Luted här (IT-webben; logga in med LU-konto)

*) I alla abonnemang ingår ett huvud-simkort och 2 extra-sim. Därefter kostar varje nytt sim-kort 99 kr/styck/månad.