LU Servicedesk

IT-support, felanmälan, rådgivning

Hos Servicedesk finns det alltid någon som svarar om du behöver hjälp under kontorstid. Det kan handla om allt ifrån enklare frågor, vägledning och beställningar till mer komplexa problem. 

Du når Servicedesk genom:

• telefon + 46 46 222 90 00
• e-post servicedesk [at] lu [dot] se
• ärendeportalen support.lu.se 

Är ditt ärende akut rekommenderar vi att du ringer in din felanmälan.

Bra att tänka på innan du felanmäler

• Starta om din dator för att se om problemet kvarstår.
• Vid problem med universitetsgemensamma system kontrollera först på Driftinfo om vi publicerat något som besvarar din fråga. Du hittar Driftinfo på support.lu.se.
• Kanske kan någon av våra supportguider hjälpa dig att lösa problemet? Du hittar guiderna på support.lu.se.

Läs mer om felanmälan av telefoni

Tips vid felanmälan för att få snabbare hjälp

• Vid felanmälan uppge alltid användaridentitet (f.d. Lucat-ID eller Student-ID).
• Försök att beskriva problemet så utförligt du kan och dina eventuella försök att lösa det.
• Rör problemet enbart dig eller är flera på din avdelning drabbade?
• Gäller problemet din dator, vänligen uppge datornamn (om du har EGA) eller datorns IP-adress.

Ta reda på din dators IP-adress

Support.lu.se

För alla användare vid Lunds universitet finns möjlighet att söka svar på många vanliga frågor vad gäller såväl datorer som programvaror på webbplatsen Support.lu.se. Här hittar du bland annat:

• supportguider
• aktuell information
• information om driftstörningar
• ärendehantering.

Du kan även hantera ditt lösenord på support.lu.se.

support.lu.se